Apprentissage - chef de marché marketing client f/h

Apprentissage - Chef de marché marketing client F/H, Paris La Défense Cedex

Paris La Défense Cedex, France


Description du poste

Famille Métier : Marketing / Customer Retention

Intitulé du poste : Apprentissage - Chef de marché marketing client F/H


Description de la mission

Contrat d'apprentissage : Vous recherchez une alternance dans une équipe dynamique et accueillante ? Vous souhaitez grandir au sein d’une entreprise alliant sens du collectif et innovation ?

Cela tombe bien ! Au sein de la direction offres fixes, l'équipe en charge de la rétention & fidélisation des clients recherche son/sa marketing !

Votre objectif est d'analyser le comportement des clients sortants et de contribuer à la mise en place de plans d'action opérationnels visant à renforcer la rétention et la fidélisation des clients.

Vos missions principales seront réparties en deux grands axes :


1. Analyse de la résiliation client :

* Suivre et analyser les résultats d'enquêtes sur les résiliés, et identifier des leviers d'action
* Analyser les tableaux de suivi et indicateurs de performance des campagnes marketing
* Mener une veille concurrentielle sur les process/pratiques de résiliation, fidélisation et de rétention des autres opérateurs


2. Participation aux plans d'action opérationnels :

* Participer à la conception des plans d'action visant à limiter la résiliation, et appuyer les Cheffes de marché rétention & fidélisation
* Contribuer à la préparation de supports sur la Fidélisation et la Rétention
* Accompagner le lancement des campagnes auprès des opérationnels (équipe CRM, télévente, etc.)


Détail du profil

Dans le cadre d'un master 1 ou 2, vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre.

Ce poste est fait pour vous si :

* Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez un bon relationnel
* Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles
* Vous êtes à l'aise sur Excel


Les avantages & rémunération :

* Prise en charge du Navigo à 90%
* 13ème mois
* Intéressement & Participation
* Plan d'Épargne Entreprise
* Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.


Le processus de recrutement :

Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Si votre candidature est retenue, vous participerez à deux entretiens dans le cadre du processus de recrutement.

#onestfaitpouretreensemble !


Durée du contrat :

12 à 24 mois


Temps de travail :

Temps plein


Localisation du poste :

Paris La Défense Cedex

#J-18808-Ljbffr