Description du poste :
Gezim recrute pour le compte de l'un de ses clients basé à Reims un(e) Technicien(ne) de proximité.
Vos principales missions :***Réception et gestion des appels, assistance aux utilisateurs et aux administrateurs, traitement et résolution des incidents.***Installation et configuration de postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs, suivies de tests de bon fonctionnement.***Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques, qu'ils soient matériels ou logiciels.***Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents, avec possibilité de prise en main à distance.***Identification et mobilisation des ressources nécessaires à la résolution complète des problèmes.
Description du profil :
Profil recherché
Vous êtes une personne rigoureuse, précise et curieuse, toujours prête à apprendre et à développer de nouvelles compétences.
Autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une présentation soignée et d'une grande capacité d'adaptation.
Vous vous distinguez par :***Une communication claire, à l'oral comme à l'écrit***Une bonne gestion du stress***Un vrai esprit d'équipe et de solidarité***De la ponctualité et de la fiabilité au quotidien***Un sens du service développé, vous permettant d'accompagner vos missions avec efficacité et professionnalisme***Un bon esprit d'analyse, vous aidant à comprendre et anticiper les enjeux techniques et métiers de vos interlocuteurs
Votre capacité à poser les bonnes questions, à expliquer avec calme et à rechercher les informations techniques nécessaires vous sera essentielle.
Une bonne connaissance générale des environnements Systèmes d'Information est attendue.
Compétences techniques requises
Vous maîtrisez les environnements suivants :***Microsoft, Windows Server, Active Directory***Office 365, VMWare, Veeam, Sophos***Administration de firewalls et outils de supervision et d'administration des infrastructures***Un bon niveau d'anglais est souhaité
Conditions et avantages***Contrat : CDI***Temps de travail : 35h hebdomadaires***Horaires : de 9h à 18h (7h par jour)***Organisation : 4 jours par semaine en intervention chez le client
Avantages proposés :***Mutuelle d'entreprise***Titres-restaurant***Accès à la plateforme Hello CSE***Téléphone portable et véhicule de fonction mis à disposition
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