Gestionnaire conseil de l'assurance maladie h/f

CPAM DU CALVADOS

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public… Venez relever le défi !

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche un gestionnaire conseil de l'assurance maladie en CDI pour son service des indemnités journalières.

Ce service expert permet aux salariés et travailleurs indépendants du régime général du département du Calvados d'accéder aux indemnités journalières (IJ) liées aux situations de Maladie, Maternité, Paternité, Adoption et Accident du Travail / Maladie Professionnelle. Performante sur la gestion des Indemnités journalières, la CPAM prend en charge une mission d'entraide au niveau national sur le paiement des IJ.

Vous recherchez de nouveaux challenges et un emploi qui a du sens ? Prenez connaissance des missions confiées.


Description du poste

* Procéder au paiement des prestations maladie, maternité, paternité et accident du travail/maladie professionnelle, conformément à la réglementation en vigueur
* Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client
* Répondre aux demandes des clients (assurés et employeurs) de façon pertinente en utilisant le canal adéquat
* Gérer la situation administrative des clients de l'Assurance Maladie en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées
* Participer à l'ensemble des activités du service
* Etre acteur de la promotion des télé-services.

Vous devrez respecter les objectifs de délais, de productivité et de qualité.


Profil recherché


Vos compétences

Vous devrez :

* Être en capacité d'intégrer rapidement la règlementation spécifique aux indemnités journalières.
* Être rigoureux(se) et méthodique, saisies fiables et conformes, respecter les échéances fixées et savoir alerter sa hiérarchie à bon escient.
* Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, et en capacité de monter en compétences sur de nouveaux applicatifs.
* Echanger des informations tout en étant à l'écoute de vos interlocuteurs et en créant les conditions favorables au dialogue.
* Avoir le sens du service client et être à l'aise dans les situations d'accueil téléphonique ou physique.
* Entretenir et/ ou développer une relation de coopération avec ses partenaires internes et externes.
* Respecter les règles de confidentialité, neutralité, impartialité, égalité.
* Disposer d'une bonne capacité d'adaptation et être force de proposition.
* Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ ou alerter le bon interlocuteur


Votre formation

Vous avez une formation bac+2 et/ou une expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients. Une aisance avec les chiffres est exigée.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.


Informations complémentaires

Rémunération : 26.9K€ annuel versée sur 14 mois.

* Une épreuve d'analyse de document et un entretien seront organisés pour départager les candidats le 9 ou 12 septembre 2025.
* Une épreuve en ligne de personnalité, motivation et aptitudes cognitives sera également à réaliser avant l'entretien.

Un délai d'un an doit être respecté entre 2 candidatures à la CPAM du Calvados.

Autres avantages :

* Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.
* Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
* Possibilité de télétravail à moyen terme.
* Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 6.91 € par repas.
* Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage).
* Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
* Prime d'intéressement
* CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …)
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados 108 boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer à la politique de Sécurité du système d'information, tout comme les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel.


Contact

Céline HERY


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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