ARTIS Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT(E) ADV. En tant qu'ASSISTANTE(E) Administration des Ventes, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients, de la revue de contrat à la livraison complète des programmes. Véritable relais entre les clients et les services internes, vous contribuez à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale.
Vos principales missions seront :
- Vérifier la concordance entre l'offre de prix EXCALIBUR et la commande client.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Effectuer une vérification croisée des informations saisies.
- Mettre à jour les données clients (coordonnées, interlocuteurs, etc.).
- Suivre le bon déroulement des commandes et informer le client de toute modification.
- Maintenir et renforcer la relation client pour favoriser la fidélisation.
- Prendre le relais du commercial en cas d'indisponibilité.
- Collecter et suivre les indicateurs liés à l'activité (dont l'OTD - On Time Delivery).
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