Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! ✨ Votre rôle Nous recherchons un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la pédagogie et la structuration de contenu, pour renforcer notre service client et support technique. Votre mission : faire en sorte que nos utilisateurs, clients et collègues trouvent la bonne information, au bon moment, au bon endroit. Vos missions Structurer, enrichir et maintenir à jour notre base de connaissance (FAQ, tutoriels, guides, vidéos, articles…). Collaborer avec les équipes produit, support et formation pour identifier les contenus prioritaires. Rédiger des contenus clairs, accessibles et utiles sur les nouvelles fonctionnalités. Mettre en place des outils et processus pour faciliter la contribution des équipes internes (plan de contribution collaboratif). Suivre les usages, mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience de recherche des utilisateurs.
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