Description du poste
Descriptif du service
Composée de 6 agents, la cellule informatique départementale (CID) du Maine et Loire gère le parc informatique de la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) du Maine et Loire qui compte 950 agents. Elle est rattachée au pôle Assistance de l’établissement de services informatiques d’Angers.
Elle est chargée de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail et matériels informatiques connexes (mopieurs, imprimantes, etc.), elle gère à ce titre environ 1300 postes de travail. Elle intervient également à la demande de la DDFiP dans le cadre de déménagements ou de restructurations.
Enfin, elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail : elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de premier niveau.
Les interventions sont réalisées sur place ou à distance.
Descriptif des missions
Le titulaire du poste aura pour missions :
– la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques
– la prise en charge des demandes d’assistance
– l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, mopieurs ou autres périphériques
– le déploiement des mises à jour applicatives et des socles
– le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l’aide de l’outil de gestion du parc du périmètre de la CID
– la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels
– le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL)
– l'installation des solutions de sauvegarde
– la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs)
- la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID
– la participation aux taches de manutention ainsi qu’à la gestion des biens obsolètes
– le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative
– la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau
– l’installation, la configuration et l’administration des éléments d’interconnexion des
réseaux locaux
– la gestion des sécurités
– l’aide à la gestion des ressources techniques
L'emploi DGFIP est calibré C PAU.
Description du profil recherché
Le poste nécessite des déplacements fréquents sur le périmètre du département de Maine et Loire, la détention du permis B est donc indispensable. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez à votre arrivée d’une formation interne au sein de l’équipe et vous bénéficierez d’un suivi particulier au travers de votre parrain/marraine au sein de votre service à votre arrivée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous assurez déjà idéalement une assistance informatique de proximité au sein de la fonction publique que cela soit dans une administration de l’état ou des collectivités locales mais également dans le secteur privé.
Vous êtes en capacité de prendre en charge les demandes d’assistance au travers de saisine qui sont effectuées au sein d’un logiciel de gestion des incidents. Vous assurerez la fourniture, l’installation et la configuration matérielle de premier niveau ainsi que le maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail et de ses périphériques (écrans, copieurs multifonctions,…). Vous veillerez à la connexion des postes de travail et des périphériques au réseau local et aux serveurs locaux.
Vous serez vigilant sur le maintien et le suivi du parc informatique de la direction pour laquelle vous serez amené à intervenir au niveau départemental au travers d'un outil de gestion de parc (GLPI).
Le respect des consignes est pour vous naturel et votre vigilance sera appelée sur la mise en œuvre des opérations de maintien opérationnel ou l'application des consignes sécuritaires émises par le bureau de centrale référent du domaine et la Mission Nationale de Configuration du Poste de Travail.
Vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter mais vous savez aussi faire preuve d'un esprit d'initiative. D'un naturel calme et posé vous saurez vous fondre dans l'équipe tout en apportant vos compétences reconnues.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
3. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
5. SAVOIR-FAIRE - Expertiser
6. SAVOIR-FAIRE - Gérer des flux, des stocks
7. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
8. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
9. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
10. SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
11. SAVOIR-ÊTRE - Être diplomate
12. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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