RESPONSABILITÉS :
Les collaborateurs de la DSI sont en charge d'installer, mettre en production, exploiter et maintenir les moyens informatiques sur tous les sites de la CMA Ile-de-France (24 sites).
Votre poste est basé à Paris (12ème arrondissement) où vous rejoindrez l'équipe de la DSI située au Siège mais vous aurez de nombreux déplacements à effectuer sur le site de Bobigny (en fonction des besoins) dont vous aurez la charge.
Vos principales missions sont :
• Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs ;
• Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;
• Déployer et mettre à jour les applications ;
• Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance ;
• Gérer le câblage : branchement, modification, brassage, détection de défaut.
• Prendre en charge les signalements (GLPI) adressées à la hotline par email ou par téléphone ;
• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériels ou logiciels ;
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (support niveau 2) ;
• Participer à la gestion du stock de matériels et au suivi de l'inventaire du parc informatique.
PROFIL RECHERCHÉ :
Issu(e) d'une formation informatique (Bac+2 minimum), et disposant d'au moins 3 années d'expérience professionnelle sur un poste similaire, vous avez une connaissance opérationnelle de toutes les activités liées à la gestion d'un système d'information (postes de travail, systèmes Windows, virtualisation, Office 365, Cloud, réseaux, etc.).
Vous avez le sens du service, des priorités et êtes habitué à assister les utilisateurs dans un environnement multisites (assistance sur site et à distance).
Vous avez un bon relationnel et vous aimez le travail en équipe.
Vous êtes autonome et rigoureux, vous savez faire preuve d'adaptation et d'écoute.
Un intérêt et une connaissance de la sécurité des systèmes d'information est un plus.
Le poste est basé à Paris mais nécessite des déplacements réguliers à Bobigny.
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