Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons plusieurs assistants clientèles pour notre Centre de relation à distance - Mobilité Clients.Le service accompagne les clients lors de leur déménagement d’une Caisse vers une autre.
Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous vous verrez confier les missions suivantes :
- Prendre en charge le client par téléphone (pour 80% du temps) :
* Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
* Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office (pour 20% du temps) :
* Constituer et traiter les dossiers clients
* Créer le client dans le nouvel environnement bancaire en respectant les principes de conformité
* S’assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
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