Vos missions au quotidien
Assurer la prise en charge, le traitement et le contrôle de l’ensemble des flux clients, en garantissant qualité d’exécution, respect des risques (non-conformité, opérationnel) et optimisation des processus.
Activités principales
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Traiter les flux et opérations associées dans le respect des normes de sécurité, délais (best execution), qualité et satisfaction client
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Contrôler la conformité des paiements, détecter et régulariser les anomalies
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Analyser les zones de risque opérationnel et proposer des améliorations
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Surveiller et ajuster les comptes généraux, libérer les flux filtrés et/ou soumis à validation CPLE
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Savoir communiquer avec l’ensemble des parties prenantes : équipes commerciales, confrères domestiques et internationaux
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Prendre en charge et résoudre les éventuels dysfonctionnements et alertes
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Traiter les réclamations clients et les suivre jusqu’à leur dénouement
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Effectuer des reportings et statistiques d’activité périodiques
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Proposer des pistes de simplification organisationnelle dans le respect des R&P
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