Tâches principales : * Assurer le support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. * Fournir conseil, assistance, information et formation auprès des équipes internes. * Piloter des projets techniques en respectant les normes, méthodes et reporting. * Répondre aux besoins d'évolution liés à Genesys demandés par les clients. * Produire la documentation nécessaire pour les projets.
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