Chargé(e) de clientèle e-commerce dans l'impression h/f (cdi)

Poste :

Au sein d'une imprimerie proposant des supports de communication imprimée (offset. numérique et grand format), vous animez l'activité commerciale e-commerce.

Vos missions:
* Gestion du site : Veiller à la bonne maintenance du site (fonctionnalités, sécurité, mises à jour).
* Optimisation de l’expérience utilisateur : Assurer une navigation fluide, optimiser le parcours client, et améliorer les taux de conversion.
* Stratégie marketing digital : Gérer et exécuter les campagnes marketing (SEO, SEA, email marketing, réseaux sociaux).
* Analyse des performances : Suivre les KPI (chiffre d’affaires, trafic, taux de conversion) et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
* Relation client : Gérer le service client en ligne (répondre aux requêtes, suivi des commandes, gestion des retours).
* Relance et développement: reprendre contact avec les clients non actifs ou peu actifs afin de développer le portefeuille de 5000 contacts
* Veille technologique et concurrentielle : Être à l’affût des nouvelles technologies, des tendances du e-commerce et des innovations dans le domaine.
Compétences et qualités requises
* Compétences techniques : Maîtrise des plateformes e-commerce, connaissance des outils de gestion (CRM, ERP), maîtrise des bases du HTML/CSS et des solutions d’hébergement.
* Marketing digital : Connaissances solides en SEO, SEA, email marketing, et stratégies de fidélisation client.
* Analyse de données : Bonne compréhension des outils analytiques (Google Analytics, SEMrush) pour suivre les performances et optimiser les campagnes.
* Compétences en gestion : Gestion de projet, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, sens de l’analyse, créativité, esprit d’équipe, excellent relationnel.
Entreprise : Le cabinet Audigny est, depuis 2001, le spécialiste RH dans le secteur des industries graphiques et des métiers du document : techniques de vente, management, procédés d’impression, façonnage, dématérialisation, BPO, éditique, routage, packaging, normes... Lorsque vous postulez sur l'une de nos offres, nous étudions scrupuleusement votre candidature, échangeons avec vous sur celle-ci et l'envoyons ensuite à l'entreprise susceptible de vous embaucher (notre client). Nous avons ainsi un rôle d'entre-metteur entre vos attentes professionnelles et celles des entreprises qui nous font confiance pour les accompagner dans leur recrutement. Cabinet à taille humaine, nous avons véritablement à cœur de répondre aux attentes des candidats que nous rencontrons. Chacune de nos missions de recrutement dans les industries graphiques est ainsi menée par nos consultants avec toute la bienveillance nécessaire.