Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. En tant que Technicien / Technicienne de maintenance auprès des utilisateurs, vos défis au quotidien seront : Maintenance et dépannage matériel : - Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques. - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements. Installation et configuration logicielle : - Installer et configurer les systèmes d'exploitation (Windows, Mac) et les applications. - Effectuer les mises à jour logicielles nécessaires. Support réseau : - Comprendre et gérer les réseaux LAN/WAN. - Gérer l'adressage IP et résoudre les problèmes de connectivité. Support à distance : - Utiliser des outils de support à distance pour assister les utilisateurs Service client : - Communiquer clairement et expliquer les problèmes techniques en termes simples. - Faire preuve d'empathie et de patience face aux utilisateurs. - Pratiquer l'écoute active pour bien comprendre les besoins des utilisateurs. Résolution de problèmes : - Analyser les causes profondes des incidents. - Prioriser les interventions selon l'urgence. - S'adapter à différents environnements et technologies. - Documenter précisément les incidents et leurs résolutions. - Gérer efficacement le temps pour traiter plusieurs demandes simultanément. Langues : Utiliser l'anglais usuel pour interagir avec le support helpdesk international. Témoignage en image d'un collaborateur SPIE : https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : - Participation / intéressement - Actionnariat salarié - Nombreux engagements pour la diversité et la mixité - Possibilité de passage cadre - Mobilité interne - Mutuelle attractive - CSE avantageux - Prime vacances - Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) - Politique handicap, accord égalité professionnelle - Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
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