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Description du poste
Pour notre client spécialiste depuis plus de 50 ans dans le dépannage d’urgence et les travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.), nous recherchons un conseiller clientèle service assurance (h/f).
Vos missions :
* Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais de réponse…)
* Assurer une qualité d’accueil irréprochable
* Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez-vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d’intervention des Techniciens)
Rémunération et avantages :
* salaire : 2 060€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l’indemnité de congés payés
* Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires du lundi au vendredi
* Type de contrat : CDD 4 mois
* Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d’entreprise à tarif attractif, comité social d’entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP
* Télétravail possible sous condition de maitrise du poste
* Démarrage dès que possible
Profil recherché
Compétences techniques et humaines demandées :
* Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu’externes (échanges mails, téléphone)
* Sens du service client
* Maîtrise d’outils informatiques
* Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
* Esprit d’équipe, organisation et communication
* Capacité d’adaptation
* Respect du matériel et de la déontologie
Expérience souhaitée :
De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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