L'Urssaf Aquitaine, recrute un gestionnaire du compte pour le pôle Travailleurs *** du site de Billère.
Activités principales :
- Gérer la relation cotisant : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel)
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des cotisants et partenaires.
- Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)
- Promouvoir les offres de service auprès des cotisants et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Compétences clés :
- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe
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- Formation :
Diplômé(e) d'un BAC+2 gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.
Information complémentaires :
- Temps de travail : 39h/semaine
- Rémunération : 1808.34€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
- Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 55%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
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Ref : C197O77417
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
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