Notre Cabinet de recrutement DERICHEBOURG recherche pour l'un de ses clients un(e) conseiller particuliers / Entreprises retraite complémentaire (H/F).
Au sein de la Direction Retraite Complémentaire, site de Grenoble, vous prenez encharge les activités back-office de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir unservice client de qualité.
A ce titre:
* Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite eninitialisant les dossiers, et mettez à jour les données.
* Vous complétez les dossiers,analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des piècesadministratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes depièces justificatives complémentaires si nécessaire.
* Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestationsretraite en fonction des délégations accordées.
* Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchezles procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect desprocédures du Groupe
* Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canald’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux,chat, services en ligne et téléphone etc.)
* Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à laréalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
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