Description de l'entreprise
Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir.
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont :Europcar, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers,Goldcar, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe,Ubeeqo, l'un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande- complétées par des franchises et des partenaires).
Plus d’informations sur:
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable Sinistres RC, vos principales missions sont les suivantes :
1. Assurer la gestion des sinistres avec tiers :
* Réceptionner et analyser les dossiers sinistres avec tiers (constat…)
* Enregistrer toutes les données dans le système informatique -
* Rechercher les informations nécessaires à la constitution des dossiers -
* Optimiser et suivre la facturation des recours -
* Gestion des mises en cause reçues -
* Facturer les recours directs et déchéance de garantie -
* Veiller à l’application des procédures -
* Relations quotidiennes avec notre assureur -
* Informer et entretenir les relations avec les agences, les clients, les experts et les autres services de l’entreprise
2. Veiller à l’application des procédures
3. Exécuter toute mission confiée par son supérieur hiérarchique
Compétences professionnelles :
* Capacité d’analyse et de résolution des problèmes
* Maîtrise des outils informatiques internes (Greenway et Riskappli)
* Aisance outils informatiques (Excel, Word, Google Drive)
* Une notion d’assurance AUTO serait un plus (mais pas obligatoire)
* Expérience : 2 ans minimum
* Langues étrangères : Pratique occasionnelle de l’anglais
Qualités comportementales :
* Rigueur
* Adaptabilité et flexibilité
* Capacité d’autonomie et de prise d’initiative
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