Frigoriste en recherche et développement (r&d)

Aperçu Fournir l'accompagnement client et établir des offres de chiffrages en adéquation avec les besoins de nos clients et la stratégie de l'entreprise sur le périmètre dont il a la responsabilité. Missions Accompagner les clients et établir des offres de chiffrages adéquates - Assurer le suivi des clients sur son périmètre et un support aux commerciaux de terrains - Assurer l'enregistrement des demandes de chiffrages - Définir les instructions de chiffrages (conception et réalisation de machines en s'adaptant aux besoins des clients : devis) - Préparer les éléments nécessaires aux négociations - S'assurer de la prise en compte des litiges et de leur résolution par le SAV en support aux commerciaux - S'assurer de traiter l'ensemble des demandes mail client externe et interne - Etablir des offres en s'assurant de l'uniformisation des chiffrages - Suivre les offres et négocier les prix/délais en support aux commerciaux - Assurer une vérification des lancements commandes à forte valeur ajoutée - S'assurer de la bonne communication des éléments à ADV pour prise en compte de la commande ferme - Participer aux montages des dossiers de demandes de référencement - S'assurer du respect des prestations référencées Promouvoir commercialement nos offres et relancer les clients - Expliquer et présenter des offres > 80k€ systématiquement aux clients - Valoriser les équipements par rapport à la concurrence - Poser des questions ouvertes pour identifier les besoins - Relancer et suivre les chiffrages du mois précédent > 50k€ - Contacter les clients chaque semaine dans le Top 20 des devis réalisés le mois précédent - Demander si les informations communiquées sont claires, qui décide et à quelle date, quel concurrent, quel est le driver de la décision (prix, performance, technologie, dimensions, délai, etc.) - Formaliser ces retours dans le tableau et communiquer avec le commercial Accompagner les commerciaux pour des visites client critiques - Accompagner les commerciaux lors de Salons, journées et événements clients régionaux - Spécifier auprès de bureaux d'étude Respecter les politiques ESG du Groupe (Environnementales, Sociales, Gouvernance, Diversité, Conformité, Développement durable) - Garantir la cohérence de ses actions avec la stratégie de son département et les valeurs du groupe (éthique / RH) - Respecter les consignes HSE, identifier des situations potentiellement à risques et alerter Contribuer à l'Amélioration continue de son service - Participer à l'amélioration continue des processus (Ex : Standard Works) - Participer à l'amélioration des domaines d'application (Ex : colloques) Contribuer à l'amélioration continue des outils en support au service dédié (Ex : CSS) Qualifications Connaissances professionnelles spécifiques - Connaissances générales dans le domaine du froid - Culture client - Connaissances générales du fonctionnement d'un CRM (Ex : Salesforce) - Anglais professionnel - Maitrise du Pack Office (Excel) et des outils de communication Savoir être : Adaptabilité, réactivité, dynamisme, bonne communication orale et écrite, esprit d'équipe, rigueur, bon sens relationnel, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle