Description du poste
Intégré à l’équipe Assistance Clients (support de niveau 2), le technicien support et aura pour mission d’aider l’équipe informatique de proximité de Bois-Colombes dans le cadre du support poste de travail (support de niveau 1 et 2), des différents projets de l’équipe :
Liste non exhaustives des missions à accomplir :
- Participer à la résolution des demandes ou des incidents.
- Participer activement à la préparation des postes de travail (masterisation).
- Installer ou déployer des applications.
- Livrer les postes de travail aux utilisateurs.
- Aider l’utilisateur à la prise en main du nouveau matériel / environnement.
- Gérer et réaliser des mini-projets.
- Participer à la gestion de notre base de connaissances utilisateurs (Création procédures FR/EN,…)
Durant son alternance, plusieurs détachements au sein des équipes d’ingénieries (Windows, poste de travail, Unix/Linux) seront prévus pour participer à des projets de migrations, de mise en place ou de configuration serveurs (déploiement de serveur, migrations de DC, création et configurations de serveurs pour les besoins des équipes métiers, migrations W11, configuration SCCM, …).
Qualifications
De formation minimum BAC, BTS informatique BUT ou L3,
Rigoureux et autonome.
Bon communicant.
Sens du service.
Esprit d’équipe.
Pédagogue
Habitué aux systèmes d’exploitation Microsoft W10, O365, applications bureautiques et collaboratives (Teams, SharePoint …).
Connaissances AD, SCCM serait un plus.
Bon niveau d’anglais recommandé.
Informations supplémentaires
Télétravail régulier possible
Remboursement de 50% des titres de transport
Tickets restaurant
Indemnité télétravail
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