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E.leclerc - hôte(sse) location véhicules/ accueil h/f - h/f

Ussel
CDI
Ussel Distribution
Publiée le 14 août
Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L'hôte d'accueil / location est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.

PROFIL RECHERCHÉ

MISSIONS PRINCIPALES

* Contrat de location (état des lieux, assurance, rachat de franchise, constat....)
* Encaissement
* Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie...
* Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES :

* Sens du client
* Bon relationnel
* Ecoute
* Anglais parlé

FORMATION/PARCOURS

* Métier accessible sans formation ou expérience particulière.

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