Veilleur de nuit (h/f)

À propos de nous

Dans le cadre d'un établissement hôtelier haut de gamme situé en Gironde, nous recherchons un(e) Veilleur de Nuit (H/F)

afin de renforcer une équipe dédiée à la qualité d'accueil et à la sécurité des clients durant les heures nocturnes.

L'établissement évolue dans un environnement premium accueillant une clientèle française et internationale exigeante, pour laquelle la continuité du service, la discrétion et la fiabilité sont essentielles.


Mission

VOTRE MISSION


Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez la continuité du service hôtelier durant la nuit et

veillez au bon déroulement des opérations jusqu'à la prise de relais par les équipes du matin.


Vos principales missions :


* Accueillir les clients tardifs et assurer les arrivées nocturnes
* Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations de l'établissement
* Effectuer des rondes de surveillance selon les procédures en vigueur
* Répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme et réactivité
* Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes internes
* Réaliser les clôtures de caisse et les opérations administratives de fin de journée
* Contrôler et préparer les éléments nécessaires au service du matin
* Assurer la transmission des informations et la liaison avec les équipes de réception
* Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement


Profil

PROFIL RECHERCHÉ

* Expérience de 2 ans en hôtellerie, réception ou veille de nuit souhaitée
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS apprécié)
* Sens des responsabilités et capacité à travailler en autonomie
* Bon niveau d'anglais professionnel permettant d'échanger avec une clientèle internationale
* Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
* Disponibilité pour travailler en horaires nocturnes
* Certification SSIAP oboligatoire (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes)

SAVOIR-ÊTRE

* Discrétion et fiabilité irréprochables
* Sens du service client
* Calme et maîtrise de soi en toutes circonstances
* Rigueur et organisation
* Réactivité et capacité de prise de décision
* Autonomie et sens des responsabilités
* Esprit d'équipe et communication fluide avec l'ensemble des services

CONDITIONS ET RÉMUNÉRATION

* CDI à temps plein
* 39 heures hebdomadaires
* Statut Employé
* Rémunération : 2 350 € brut mensuel
* Bonus mensuel pouvant atteindre 250 € brut
* Bonus indexé sur le chiffre d'affaires et la satisfaction client
* Heures supplémentaires payées ou récupérées
* Repas pris en charge au restaurant du personnel
* Mutuelle attractive
* Cadre de travail privilégié au sein d'un établissement reconnu
* Équipes jeunes, dynamiques, bienveillantes et conviviales
* Travail de nuit dans un environnement structuré et sécurisé
* Perspectives d'évolution au sein de l'établissement

OBJECTIF DU POSTE

Assurer la continuité de l'expérience client durant la nuit, garantir la sécurité de l'établissement et contribuer à la fluidité des opérations entre les équipes de jour et de nuit.

POURQUOI REJOINDRE L'ÉTABLISSEMENT ?

Rejoindre cet établissement, c'est intégrer une structure où la confiance, la responsabilité et l'excellence du service sont au cœur du fonctionnement.

Vous occuperez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'hôtel, au sein d'un environnement professionnel valorisant l'autonomie et l'implication.


Les candidatures seront étudiées avec la plus grande attention et dans la plus stricte confidentialité.