Support fonctionnel senior h/f

Quelques mots sur notre entreprise : l’Empowering Ecosystem Nous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C’est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l’empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous engageons notre collectif, sur une trajectoire de performance responsable, humaine et économique. Pour intégrer notre client grand compte, nous recherchons un Support Fonctionnel Senior H/F. Chez Canopee, votre suivi en mission est assuré par notre Talent Manager en collaboration avec votre Business Manager, directement rattaché à une Business Unit dédiée au métier. Votre parcours d’onboarding est jalonné de plusieurs étapes clés et vous permet notamment de rencontrer l’ensemble des parties prenantes du cabinet, de vous familiariser avec notre environnement et avec notre champ des possibles. Les missions : Assistance fonctionnelle : Aider les utilisateurs (traders, conseillers, back-office…) à comprendre et utiliser correctement les applications. Gestion des incidents : Réception, analyse et résolution des problèmes liés à l’utilisation des systèmes bancaires (ex. erreurs de saisie, blocages, anomalies de calcul). Formation : Accompagner les équipes métiers dans la prise en main des outils (nouvelles fonctionnalités, évolutions). Recueil des besoins métiers : Comprendre les attentes des utilisateurs et rédiger des spécifications fonctionnelles. Tests (recette) : Réaliser ou coordonner les phases de test lors de mises à jour ou de nouveaux déploiements. Communication : Informer les utilisateurs des nouvelles versions, correctifs ou procédure Paramétrage : Configurer les systèmes bancaires (comptes, profils utilisateurs, référentiels). Contrôles quotidiens : Vérifier la bonne exécution des batchs, traitements de nuit, rapprochements. Suivi des flux : S’assurer du passage des ordres, paiements, reporting réglementaire. Le profil recherché : Expérience significative en tant que support fonctionnel de 6 ans minimum Votre niveau d’anglais vous permet idéalement d’échanger naturellement à l’oral et à l’écrit Notre promesse envers nos talents Ici, nous avons à cœur de vous donner toutes clés de développement professionnel grâce au Talent Development. Notre politique de gestion de carrière, inspirée du coaching, nous engage dans la co-construction de votre trajectoire, en accord avec vos envies, ambitions et aspirations. Chacun de nos talents bénéficie d’un suivi sur-mesure, assuré par notre Talent Manager ainsi que d’un double accompagnement Business et RH. Votre développement est aussi suivi par un Practice Leader, garant de votre évolution technique au cours votre expérience chez nous. Ici, vous évoluez en continu, partagez vos savoirs et développez toujours plus vos compétences pour atteindre vos objectif Notre proposition pour vous : Rejoignez un écosystème riche de diversité, d’expériences, de profils, un écosystème en perpétuel mouvement Donnez du sens et du pouvoir à votre carrière, prenez des initiatives, réalisez et créez vos propres opportunités Evoluez en continu : Cette aventure est autant la vôtre que la nôtre et nous voulons être et faire ensemble Venez co-construire votre trajectoire professionnelle, pour vous épanouir et atteindre vos objectifs Ici, vos expertises grandiront et s’exprimeront totalement. Ici, vous pourrez vous accomplir et développer votre action dans des business units à fort potentiel. Ici, vous partagerez plus que des missions ; des projets internes à forte valeur ajoutée. Ici, votre singularité fera la nôtre Nos avantages pour vous : Au- delà, d’un package de rémunération motivant & d’un bonus annuel, qui valorisent vos diverses contributions au sein de notre écosystème, nous avons créé le Rocket package. Des avantages pour améliorer votre quotidien et donner une nouvelle dimension à votre vie professionnelle. Abonnement Sportif ClassPass Parce qu’on s’engage pour que nos talents aient un mode de vie sain & actif, bénéficiez d’un abonnement sportif CLASSPASS qui vous donne accès à plus de 4000 salles de sport et 300 activités. Escalade, tennis, piscine, foot, fitness, studio de yoga, ou la salle de sport à côté de chez vous. Il y en pour tous les goûts et tous niveaux. Places en crèche Inter-Entreprise Fini le stress du mode de garde avant le retour au bureau ! Choisissez parmi un réseau de plus de 2000 crèches. Un berceau vous est réservé par Canopee en crèche multi-accueil ou micro-crèche. Learning Bonus Dans notre Empowering Ecosytem, on encourage l’audace et l’envie ! Au-delà de nos métiers et de notre quotidien professionnel, nous avons tous des passions diverses qui nous animent ! Nous vous accompagnons dans ces projets de formation, qu’ils soient professionnels ou personnels. A partir de 2 ans d'ancienneté (puis tous les 2 ans) bénéficiez d'un bonus libre d’utilisation allant de 750€ jusqu'à 3000€ cumulables. Congés anniversaire La fidélité se récompense & pour encourager le work life balance, bénéficiez de 3 à 8 jours de congés offerts selon votre ancienneté. « Intégrer Canopee, c’est rejoindre un écosystème puissant et humain ! Vous aussi, démultipliez votre pouvoir d’agir en nous rejoignant. Postulez dès maintenant. »