Business analyst f/h

Dans le cadre du renforcement de nos équipes au sein d’un Centre de Services, nous recherchons un Business Analyst IT pour intervenir en interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Vous jouez un rôle clé dans la qualification des besoins, l’amélioration des processus et le pilotage de l’activité. En tant que Business Analyst, vous intervenez sur : La collecte, l’analyse et la formalisation des besoins utilisateurs La rédaction de spécifications fonctionnelles et de supports de cadrage L’accompagnement des utilisateurs et la compréhension de leurs enjeux La collaboration étroite avec les équipes techniques (CDS, support, développement) La contribution à l’amélioration continue des processus et des outils Le suivi des indicateurs et de l’activité via les outils de reporting Profil recherché : Expérience en tant que Business Analyst IT Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés Bonne maîtrise d’ Excel Outils de ticketing ou de suivi (ex : JIRA, ServiceNow ) Sensibilité aux sujets outillage, reporting, automatisation Connaissance d’environnements structurés ou institutionnels Capacité de synthèse et d’analyse Rigueur, organisation et autonomie Posture professionnelle orientée client et solutions À compétences équivalentes, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. A propos de nous Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par ses préoccupations sociales et environnementales, ARCESI apporte une réponse concrète aux enjeux du développement durable dans le secteur du numérique. Nous sommes situés à Lille, Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Marseille & Lyon et nous partageons tous les mêmes ambitions ainsi que les mêmes valeurs : Adaptation, Innovation, Diversité, Engagement et Solidarité. Développer l’emploi durable est notre vocation ! C’est pour cela que nous proposons uniquement des postes en CDI. Que vous soyez en situation de handicap, en reconversion, de débutant à expert vous trouverez votre place chez nous ! Plonger dans l’aventure ARCESI c’est : Rejoindre une entreprise qui place l’inclusion et la diversité au cœur de son activité et contribuer à un monde plus inclusif et plus équitable Intégrer une société solide, agile et à taille humaine en plein développement ou l’on propose de véritables passerelles vers un large panel de métiers et d’expériences Acquérir une expérience enrichissante et valorisante qui vous permettra d’évoluer tant professionnellement que personnellement