Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
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Au sein du département de la Performance Opérationnelle du groupe IMA, l'équipe Analyses Opérationnelles, composée d'un manager et 8 collaborateurs, met à disposition de la Direction et des Directions Opérationnelles Mobilité, Santé et Médical des reportings et analyses de l'activité et de la performance individuelle.
Depuis quelques années, IMA a entrepris une mutation accélérée vers la digitalisation de ses process dans un but d'amélioration constante du parcours et de la satisfaction de ses clients ainsi que dans un souci de rationalisation du temps dossiers et donc des coûts. La mise en service du VoiceBot vient compléter les dispositifs déjà en place.
L'équipe Analyses Opérationnelles est contributrice de ce projet d'entreprise et est sollicitée afin d'apporter les outils de Suivi des indicateurs clés du programme de digitalisation.
Votre rôle au quotidien :
En tant que Chargé de reporting, vous participerez à la valorisation des données afin de fournir aux directions métiers des indicateurs clés utiles à la prise de décision.
Vous travaillerez en collaboration avec vos collègues et les équipes opérationnelles pour développer des analyses et des outils de suivi accessibles et pertinents.
Vos missions principales seront :
- Automatisation : contribuer à la mise en place et à l'optimisation de rapports récurrents ;
- Réaliser une veille autour de l'automatisation et de l'IA pour permettre une automatisation des tâches récurrentes de l'équipe
- Collecte et préparation des données : identifier, rassembler et structurer les données issues de sources variées, procéder aux contrôles et mise en qualité nécessaire ;
- Tableaux de bord : concevoir des dashboards visuels et interactifs pour un suivi efficace de la performance et adaptés aux utilisateurs ;
- Restitution : présenter les dashboards de manière claire et adaptée à vos interlocuteurs.
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