DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. En tant que Technicien(ne) Support Hotline Spécialisé(e) en Automatisme, vous assurez l'assistance à distance sur nos machines spéciales et contribuez à la fiabilisation des systèmes automatisés. Vos principales responsabilités :
- Diagnostiquer et dépanner à distance les pannes sur les machines ;
- Accompagner et guider les techniciens sur site dans la résolution des problèmes ;
- Proposer des améliorations pour optimiser la performance et la fiabilité des systèmes automatisés ;
- Participer au chiffre d'affaires du service en assurant la facturation des dépannages ;
- Documenter les incidents, interventions et solutions dans l'outil de gestion ;
- Participer à la formation des clients sur l'utilisation des équipements.
- Formation technique Bac+2 minimum en automatisme / électrotechnique / Informatique Industrielle ;
- Expérience significative en programmation et dépannage de machines automatisées ;
- Bonne connaissance des automates programmables industriels courants ;
- Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) ;
- À l'aise avec les outils informatiques et environnements connectés ;
- Qualités personnelles : esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du service client.
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