Responsable service clients distribution spécialisée et grands comptes h/f

Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre énergie au service d'un acteur majeur de la piscine professionnelle ? Rejoignez l'aventure BWT Pool Products !
Localisation : Pleumeleuc (35) - Responsable Service Clients Distribution Spécialisée et Grands Comptes H/F
Votre mission :
* Encadrer et animer les collaborateurs du service, en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution.
* En lien avec les directions transversales, vous serez amené à déployer et suivre les projets qui concernent le service (animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation.etc.)
* Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions de service et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise,
* Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances, répondre aux réclamations clients de facturation),
* Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises.),
* S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues.
Gère le quotidien du service :
* Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais
* Faire appliquer au sein du service les procédures administratives et commerciales de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client,
* Faire appliquer les procédures de chaque enseigne, en adéquation avec les procédures de l'entreprise
* Gérer les portails fournisseur de chaque enseigne
* Déclarer les chiffres d'affaires aux clients
* Assurer l'interface avec la logistique, les UP et autres services support
Votre profil :
· Formation Bac +3 à Bac +5 (type commerce, administration, gestion).
· Vous avez une expérience confirmée dans le management déquipe
· Vous avez de bonnes qualités relationnelles, vous aimez le terrain et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.
· Rigueur et organisation seront vos meilleurs atouts pour réussir.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Une entreprise reconnue, où vos missions contribuent directement à la satisfaction des clients.
· Une équipe conviviale et engagée dans un environnement à taille humaine.
· Avantages CSE :
o Chèques vacances
o Carte cadeau de Noël
Qui sommes-nous ?
Depuis 2017, BWT Pool Products fait partie du groupe BWT (5 000 collaborateurs, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le traitement de l'eau.
Avec plus de 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 55 M€, BWT Pool Products conçoit, fabrique et distribue des équipements et accessoires pour le marché de la piscine.
Notre clientèle est composée exclusivement de professionnels, et nous couvrons 100 % des besoins des installateurs en France grâce à nos 11 agences commerciales et nos 9 gammes de produits, dont une large partie est conçue et produite en France.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2 700,00€à3 000,00€par mois
Lieu du poste : En présentiel