Conseiller relation client f/h - alternance (apprentissage/alternance)

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Avanne-Aveney

Avanne-Aveney, France

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 16 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à BESANÇON.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.


Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !


Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client F/H, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

* Réceptionner des appels de nos sociétaires pour la déclaration de leur sinistre automobile.
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
* Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
* S’assurer de la satisfaction du client tout en le fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
* Votre réactivité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !


Etes-vous cette personne ?

* Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
* Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
* Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
* Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
* Vous savez analyser et synthétiser l’information.
* Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.


Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

* Bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe.
* Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration.
* Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie.


Les avantages qui font la différence :

* Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance.
* Primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe.
* 31 jours de congés payés par an.
* 5 jours de congés pour la préparation des examens.
* De nombreux avantages via le CSE.
* Forfait mobilité durable pour les déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage.
* Prise en charge à 75% de l’abonnement aux transports en commun.
* Un espace de travail convivial, parking, proximité des transports.


Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil. Après étude de votre candidature, nous vous recontacterons. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit avec votre futur(e) manager, soit avec un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur, Covéa compte 24 000 collaborateurs et protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : GMF, premier assureur des agents du service public, s’engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF valorise l’attention portée aux sociétaires, dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est évoluer dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales, avec un esprit d’équipe et d’entraide quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie du groupe Covéa, avec ses 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires.

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