Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Intégré(e) à une équipe, vous avez pour principales missions :
- Prise en charge de l'activité de Support de Production & Relation Produits sur les aspects techniques et applicatifs pour le récurrent
- Intégrer les équipes projets (via les System team, OPS produits) afin d'aider et conseiller dans les projets en phase de Développement et les accompagner au mieux pour réussir les lancements en Production
- Prendre en compte les tâches associées aux Problèmes ouverts par les Incidents Manager
- Récupération une fois par semaine des changements hebdos ou mensuels
- Participation aux différentes audios en étant acteurs : audio de crises, BAC, RICT, System team, RPI, Point TEX du matin, Mêlée de l'équipe
- Suivi de l'intégration des flux du périmètre d'affectation
- Livraisons en journée (TESI)
- Vérification de la bonne intégration des flux Phébus
- Vérification des batch et reprises si nécessaires, TESI
- Reprises des batch et des flux Phébus en erreurs
- Analyse et instruction des incidents SNOW qui sont affectés aux groupes de compétence de l'équipe
- Vérifier l'état des couloirs via prodop
- Traitements des incidents MDS qui vous sont affectés. Identification de la root cause (chaine de liaison) avec l'aide des différents outils (appdynamics, kibana, grafana) et être force de proposition dans sa résolution A/R de composants si nécessaire. Transférer les incidents au N3 en cas de non résolution avec analyses
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.