Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.** Au sein du département AXA IARD et PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Dans le respect de la confidentialité entourant les dossiers de pertes d'exploitation sans dommage Covid 19, instruire et gérer les sinistres concernés (amiables, précontentieux et contentieux) avec pour objectif un service de qualité au client.
- Assister, orienter, relancer les intermédiaires/clients/avocats.
- Gérer les sinistres amiables, précontentieux, contentieux dans l'outil de gestion, répondre aux interrogations de nos agents et de nos avocats
- Analyser les aspects techniques et juridiques du dossier, étude des garanties fondées sur les règles de droit et du contrat
- Récupérer les pièces contractuelles (si besoin auprès de l'intermédiaire) et les transmettre à notre avocat
- Suivre les contentieux (expertise judiciaire, échanges de conclusions, analyse de la décision judiciaire rendue) en coordination avec son tuteur et le responsable de l'équipe.
- Assurer le suivi administratif des dossiers notamment qualifier les activités (flux entrants) et mettre à jour les écrans et notes
- Effectuer des règlements (exécution de jugement, consignation, honoraires d'expert/avocat) et opérations de clôture du dossier
- Etudier les opportunités de transactions en sortie de contentieux
- Gérer les récupérations financières liées à l'exécution des décisions favorables à Axa / Exécuter les décisions défavorables
- Suivre les procédures d'appels
- Répondre aux sollicitations (téléphone, mails) des intermédiaires (agents et courtiers), les conseiller et les orienter
- Suivre l'évolution de la réglementation et de la jurisprudence, réaliser des fiches de synthèse
- Participer à l'élaboration et la mise à jour des reportings/tableaux de suivi, process, guides et supports de réunions et formation
- Détecter les anomalies, fraudes et/ou non conformité du contrat, en informer sa hiérarchie
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