Description du poste Votre rôle : Rattaché(e) à la réception et garant(e) du bon déroulement du service de nuit, vous assurez notamment : L’accueil, l’enregistrement et le départ des clients pendant la nuit Le traitement des demandes clients et la gestion des situations particulières La préparation des arrivées du lendemain et le suivi des dossiers clients La réalisation des opérations de clôture journalière (night audit) La transmission des informations aux équipes de jour La surveillance générale de l’établissement et le respect des procédures de sécurité La coordination avec les équipes housekeeping et restauration si nécessaire Vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle, en cohérence avec les standards Novotel.
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