Freelance - technicien support informatique h/f

Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission longue sur un site industriel.

MISSIONS
Support utilisateurs & gestion des incidents
-Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations informatiques du site
-Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
-Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'équipes support ou de prestataires externes
-Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Gestion du parc informatique
-Administrer le parc informatique et téléphonique du site (PC, imprimantes, scanners, lecteurs code-barres, terminaux mobiles, téléphonie)
-Assurer l'inventaire, le suivi des actifs et la gestion du cycle de vie des équipements
-Déployer les postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers
-Réaliser les opérations de maintenance, mises à jour et renouvellements matériels
Infrastructure & systèmes
-Assurer l'exploitation et la maintenance des infrastructures locales : serveurs, stockage, réseau, onduleurs, climatisation et systèmes de sécurité
-Superviser la salle serveur et veiller au bon fonctionnement des équipements du datacenter
-Réaliser les interventions de câblage, brassage et installation des équipements informatiques
Applications & sécurité
-Installer, maintenir et assurer le support des applications locales
-Participer à l'administration des serveurs et bases de données locales
-Contribuer aux actions de cybersécurité et au maintien de la conformité des environnements IT et OT
Coordination & projets
-Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires IT
-Participer aux projets informatiques locaux et groupe
-Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des services informatiques /