Technicien support n1 (h/f)

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !
Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.
1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.
Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !
Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.
Alors, envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recherchons un Technicien Support N1 (H/F) pour renforcer nos équipes de proximité et accompagner les utilisateurs au quotidien.


Missions principales

- Assurer la prise en charge des tickets (incidents et demandes)
- Gérer les accès et droits utilisateurs (Active Directory, M365)
- Installer et configurer postes de travail, périphériques et imprimantes
- Réaliser la gestion de stock et masterisation des équipements
- Escalader vers le N2/N3 en cas de besoin
- Maintenir à jour la documentation et contribuer à la base de connaissance
Stack technique

- Systèmes : Windows 10/11, Microsoft 365
- ITSM : GLPI, ServiceNow, EasyVista
- Outils : SCCM, Intune, Active Directory
Compétences attendues

- Première expérience réussie en support IT (stage ou alternance accepté)
- Bonne maîtrise des environnements Windows & M365
- Sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation