Description du poste
Dans un contexte de transformation des pratiques professionnelles et d’exigences accrues en matière d’expérience habitant, le manager de la performance intervient comme un appui stratégique auprès des équipes de gestion locative.
Vous accompagnez la montée en compétences, la diffusion de bonnes pratiques et l’appropriation des évolutions métiers.
Vous interviennez auprès de équipes de l’ensemble du parcours de gestion locative : chargés d’attribution, conseiller commerciaux location, gestionnaires relation habitant, conseillers sociaux recouvrement.
Vous intervenez en faveur d’une harmonisation des pratiques et prenez une vision de l’ensemble du parcours pour garantir une cohérence des pratiques sur l’ensemble du parcours.
Votre objectif premier est la qualité de service et la réponse à l’exigence et aux attentes des habitants.
Vous accompagnez les managers dans leur rôle et dans leurs pratiques.
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