PARTNAIRE GIVORS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine pharmaceutique et basé à Chaponnay, 2 conseillers clients. 1 personne pour le pôle Réclamations et 1 personne pour le pôle saisie.
En tant que Conseiller Client vous êtes l'interlocuteur privilégié des professionnels de santé pour les accompagner dans la gestion de leurs commandes, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.
Vos Missions Principales :
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou via les outils de gestion de relation client.
- Informer sur les produits, les détails, la disponibilité et le suivi des commandes.
- Gérer les litiges, retours et réclamations avec rigueur et professionnalisme.
- Collaborer avec les services internes pour assurer un service fluide et efficace.
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Horaire en 2*8 : 8h-16h / 9h-17h
Durée mission entre 12 et 18 mois
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