Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d’emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...
Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.
ZOOM sur les missions !
Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions :
* Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés ;
* Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service ;
* Prendre en charge l’ensemble des appels entrants de l’entreprise ;
* Enregistrer systématiquement les échanges dans l’outil interne,
* Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications,
Ce poste est sûrement pour vous si :
- Vous avez un niveau bilingue en allemand ;
- Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ;
- Vous avez une expérience sur un poste similaire ;
Rémunération entre 28k et 35k ;
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