RESPONSABILITÉS :
Missions principales :
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations.
• Participer au développement de la relation client et proposer des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir une expérience client optimale.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à la relation client.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché :
• Formation dans le commerce, la gestion ou la relation client.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à résoudre les problèmes efficacement.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels CRM.
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