Technicien support informatique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, un·e Technicien·ne Support Informatique (H/F) basé·e à Labège (31670).

Ce poste en intérim, à pourvoir à compter du 1er janvier 2026 pour une durée de 18 mois (avec un premier contrat de 3 mois), constitue une opportunité idéale pour contribuer activement au bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.

En tant que Technicien·ne Support Informatique, vous jouez un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et la résolution des problématiques techniques du quotidien.

À ce titre, vous êtes en charge de :

- Assurer le support utilisateurs par la prise en charge des appels et des demandes
- Réceptionner, qualifier, traiter et assurer le suivi des tickets incidents et demandes
- Réaliser des prises en main à distance afin de diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements
- Rédiger et mettre à jour les procédures de résolution et la documentation associée
- Escalader les demandes complexes vers les niveaux de support appropriés
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité du service rendu

Conditions :
Le poste est à temps plein, avec des horaires de journée, offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer rapidement dans un environnement dynamique et exigeant. Réactif·ve, rigoureux·se et doté·e d'un fort sens du service client, vous possédez les qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Une première expérience en support informatique est appréciée et un diplôme de niveau Bac +2 est requis.

Compétences techniques :

- Support utilisateurs : prise en charge efficace des appels et accompagnement des utilisateurs
- Gestion des demandes et incidents : réception, qualification, traitement et suivi des tickets
- Prise en main à distance : utilisation des outils adaptés pour le diagnostic et la résolution des incidents
- Rédaction de procédures : création et mise à jour de documentations claires et opérationnelles

Compétences comportementales :
- Sens du service client : attentif·ve aux besoins des utilisateurs, vous vous engagez à fournir un support de qualité
- Réactivité : capacité à gérer les urgences et à prioriser efficacement les demandes
- Rigueur dans la rédaction des tickets : précision et méthode garantissant une documentation claire et complète

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.