Référent technique h/f

A propos de nous

Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir.

Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez.

Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l’international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers.

Brétigny-Sur-Orge, Île-de-France, France (On-Site)

Nous recherchons un(e) : Référent Technique H/F

Votre aventure commence ici :

Au sein du département Services, qui fournit l’ensemble des prestations de services et support client liés aux équipements et projets, l'équipe composée de 3 personnes s'interface avec de nombreux interlocuteurs/métiers.

Vous aurez pour principales missions :

1. Assurer le support technique aux techniciens de maintenance sur les nouveaux équipements de vente et de validation sur le réseau IDFM dans le respect des SLA Service.
2. Manager les demandes client et assurer un support à leurs demandes.
3. Participer à l'organisation des activités terrain, comprendre et analyser les demandes clients, et rendre compte des activités (Reporting hebdo & mensuel).
4. Mettre en œuvre les correctifs sur les équipements en station.
5. Être le garant des activités terrain et valider le reporting des activités des techniciens.
6. Alerter de toute situation inhabituelle.
7. S'assurer du bon respect des règles HSE en vigueur.
8. Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne.
9. S'interfacer avec les différents interlocuteurs du projet (Dispatch, techniciens, clients).
10. Participer aux réunions client (OT) et Copil avec nos sous-traitants.
11. Participer à la mise en place de bancs de tests.

Ce que l’on attend de vous :
1. Vous êtes technicien supérieur et bénéficiez d'une expérience dans le domaine des transports.
2. 5 à 10 ans d’expérience dans le support et l'assistance technique.
3. Capacités d'écoute, rédactionnelle et de synthèse sont primordiales pour ce poste.
4. Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, micro-mécanique, électricité, etc.).
5. Un bon niveau sur les protocoles de communication.
6. Disposition à convaincre, esprit d'analyse et pédagogie.
7. Aptitude à identifier, résoudre et expliquer des problèmes techniques, et proposer des correctifs.
8. Capacité à prendre des décisions, autonomie.
9. Bonne capacité en management transverse.
10. Anglais courant.

Pourquoi nous rejoindre ?
1. Diversité d'évolution en France ou à l'international (présence dans 51 pays).
2. Travail hybride : 10 jours de télétravail par mois.
3. Salaire sur 12 mois + Prime d'objectif + Prime d’intéressement.
4. Congés payés (jours d’ancienneté + fractionnement) + 15 RTT.
5. Remboursement du titre de transport à hauteur de 90%.
6. CSE attractif (remboursement des voyages, loisirs, activités sportives…).

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hitachi Rail.
Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et nos offres d'emploi : notre site carrière.

Nous valorisons la diversité : origines, âge, sexe, orientation sexuelle, situation familiale, handicap, nationalité, religion, vision du monde. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et sommes fiers d'offrir l’égalité des chances.

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Projets IT - Juillet 2025 (F/H)


Ingénieur(e) support informatique industrielle F/H


Chargé de formation et assistance utilisateur (F/H)


Chargé des applications informatiques secteur hospitalier


Chargé(e) de développement et d'études IT H/F


Gestionnaire de parc informatique et support hotline H/F


Auditeur(trice) Interne Junior en Informatique et Cybersécurité


Chargé d'applications informatiques secteur hospitalier (H/F)


Chef(fe) de programme technique – Événements sportifs internationaux

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