Chargé d'accueil (f/h)

Descriptif du poste

Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.

Activités :

1. Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
2. Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
3. Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
4. Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
5. Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
6. Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA

Contrat :

7. CDI temps plein
8. à pourvoir au plus tôt


Rémunération et avantages :

9. Rémunération annuelle brute à compter de 27 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
10. Complément familial
11. Mutuelle d'entreprise
12. Intéressement
13. Tickets restaurant

Descriptif du profil

PROFIL RECHERCHE : F/H

14. Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d’une collectivité locale ou en matière d’accueil du public appréciée
15. Maîtrise d’au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
16. Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
17. Sens de la communication et qualités relationnelles
18. Adaptabilité à l’environnement et aux interlocuteurs
19. Autonomie, initiative et réactivité
20. Respect des règles de confidentialité et de discrétion
21. Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
22. Permis B obligatoire

Des formations "France Service" (à Aix en Provence) seront dispensées en octobre prochain pour lesquelles le candidat retenu devra se rendre disponible.

Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.