Basé à Mouvaux près de Lille, découvrez le Groupe Subrenat concepteur de solutions textiles sur mesure depuis plus de 80 ans et ses 3 marques : Subrenat, Easytex et Dooderm.
Notre objectif : Simplifier la vie de nos clients !
Nos valeurs :
- Equipe : nous privilégions l'entraide, le travail en réseau, l'envie de collaborer et de réussir un projet tous ensemble et l'intérêt de l'équipe avant le nôtre.
- Entrepreneur : pour nous c'est aimer et assumer ses responsabilités, prendre des initiatives, tester, innover, accepter les erreurs, apprendre et recommencer autrement
- Ethique : nous adorons enchanter nos clients par notre écoute et nos solutions adaptées, notre souci de la qualité, notre respect des réglementations et de nos valeurs et veillons au bien-être de nos collaborateurs
Ce qu'on aime : nos clients, la multitude de possibilité que nous pouvons leur apporter, le dépassement de soi, la créativité, la différence, les petits déjeuners en équipe et ne pas se prendre au sérieux ! Nous renforçons notre marque EASYTEX avec le recrutement d'un(e) Responsable Grands Comptes H/F pour le marché de l'hôtellerie plein air (HPA).
S'appuyant sur l'expertise historique du groupe, Easytex est né pour répondre à une problématique croissante remontée par nos clients hébergeurs : la complexité de la gestion du linge de lit. Nous avons développé pour eux des solutions « clé-en-main » de la protection jusqu'à la literie en passant par le linge de lit.
Rattaché(e) à la Directrice Commerciale & Marketing France, vous êtes en charge de développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et le portefeuille clients sur le marché HPA (Hôtellerie de Plein Air) à travers la gestion et l'animation des grands comptes. Vous garantissez le bon déploiement de la politique commerciale Easytex et contribuez activement aux transformations stratégiques et durables de l'entreprise.
Vos missions :
Développement Commercial & Grands Comptes :
- Prospecter de nouveaux comptes clés et développer les partenariats sur les marchés confiés.
- Conclure les accords commerciaux, négocier les conditions tarifaires, et assurer leur mise en oeuvre opérationnelle.
- Développer une relation durable et de confiance avec les clients stratégiques : co-construction, négociation des contreparties, révisions tarifaires.
- Qualifier les bases de données clients grands comptes dans l'ERP et organiser la réponse aux besoins détectés.
Gestion de portefeuille & fidélisation :
- Assurer un suivi régulier des comptes clés : satisfaction, respect des engagements, anticipation des besoins.
- Déployer des stratégies de fidélisation et de croissance pour les clients existants.
- Être force de proposition sur les offres, outils digitaux et accompagnements adaptés.
- Participer à l'élaboration de cahiers des charges de solutions sur mesure.
- Accompagner les clients dans une démarche RSE : solutions responsables, réduction de l'empreinte carbone, projets co-pilotés.
Collaboration
- Travailler main dans la main avec les commerciaux travaillant les adhérents et affiliés des grands comptes référencés dans un objectif de performance et d'enchantement de chaque client. Préparer et organiser les points de suivi dédiés.
- Assurer la remontée terrain des besoins clients pour améliorer l'offre Easytex.
Analyse de marché & stratégie d'offre :
- Identifier les opportunités de développement à court, moyen et long terme.
- Réaliser des études de marché sur le secteur du camping et suivre la concurrence.
- Proposer des plans d'action commerciaux adaptés aux tendances observées.
- Participer au lancement et à l'évolution de l'offre produit, en lien avec les retours clients et la stratégie RSE.
Reporting, excellence opérationnelle & pilotage :
- Définir et suivre les KPIs liés à l'activité commerciale (CA, marge, taux de fidélisation, part digitale, indicateurs RSE).
- Analyser les résultats pour adapter les actions correctives et optimiser les performances.
- Veiller à la bonne saisie et à la qualification des données dans les outils CRM.
- Être garant(e) de la qualité de service et de l'image de l'entreprise.
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