Basé·e à Cergy, vous serez le point de contact privilégié des clients et des technicien·nes pour assurer un support technique par téléphone. En lien étroit avec les chargé·es d’affaires terrain, vous participerez à la gestion des devis pour nos pièces et interventions standards, tout en garantissant une communication fluide avec l’équipe SAV.
Vos principales missions :
- Réceptionner les demandes SAV : diagnostic, dépannage, chiffrage des pièces et interventions.
- Apporter un support technique : recherche d’informations (documentation, contacts usine).
- Utiliser le CRM : suivi des opportunités, relances, reporting.
- Formation technique (BTS/DUT ou Master).
Première expérience sur un poste similaire.
- Compétences solides en électromécanique.
Maîtrise des outils CRM et Microsoft Office.
- Anglais professionnel (écrit et oral).
Atouts supplémentaires :
- Connaissance du secteur filtration ou industriel.
- Compréhension des besoins clients.
- Excellentes capacités de communication.
- Organisation, proactivité et rigueur (y compris en télétravail).
- Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un environnement international.
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