Chargé de recouvrement h/f

Rattaché(e) au Responsable recouvrement et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients de l'entreprise et de ses filiales. Il/Elle veille au recouvrement des paiements échus, au traitement des retards de paiement et à la résolution des problématiques de facturation, en lien avec les équipes internes concernées. Dans l'ensemble de ses missions, il/elle garantit la qualité de la relation client tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Activités principales Gestion des créances clients Suivre les échéances de paiement et identifier les factures échues ; Appliquer les procédures de relance définies ; Relancer les clients de manière adaptée selon les enjeux et les dossiers (courriers, e-mails, appels téléphoniques) ; Assurer le suivi des impayés liés aux prélèvements et paiements par carte bancaire ; Mettre en oeuvre les suspensions de comptes dans le respect des procédures internes et en accord avec la direction. Gestion des litiges et problématiques de facturation Travailler en collaboration avec les équipes internes afin de résoudre les anomalies de facturation pouvant générer des retards de paiement ; Répondre aux sollicitations des clients concernant la gestion de leur compte ; Analyser et traiter les litiges en lien avec les différents services concernés ; Proposer des solutions adaptées aux clients en difficulté financière, tout en veillant à la protection des intérêts de l'entreprise. Suivi des paiements et des comptes clients Suivre les règlements non lettrés en lien avec la trésorerie ; Réaliser les opérations de lettrage et les écritures comptables (OD) relatives aux dossiers traités ; Réconcilier les paiements reçus avec les créances correspondantes et effectuer les relances nécessaires pour l'obtention des justificatifs de paiement. Reporting Produire des reportings réguliers sur l'état des créances et le suivi du recouvrement ; Mettre à disposition de la direction des éléments d'analyse permettant d'éclairer la prise de décision 30 K€ - 32 K€