Conseiller service après-vente automobile h/f

Conseiller service après-vente automobile H/F

Entreprise créée en 1998 - Réparateur agréé smart Paris Porte Dauphine

>> Description du poste :

Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

>> Les missions (non exhaustives) :

- Accueillir la clientèle et réceptionner les véhicules :

- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,

- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,

- Facturer / encaisser,

- Effectuer de la prospection, encourager le développement et la fidélisation de la clientèle,

- Organiser et planifier des interventions,

- Transmettre les informations à caractère technique ou commercial (en relation avec les services de constructeur),

- Mettre à jour et classer de la documentation technique et commerciale,

- Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,

- Etablir tous les documents internes et comptables nécessaires

- Restituer les véhicules au client,

- Gérer les éventuelles réclamations (dans le cadre de directives reçues),

- Promouvoir les offres de service de l'entreprise.

- Gérer les véhicules de remplacement,

- Affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs,

- Réaliser d'interventions de maintenance sur véhicules,

- Participer au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

>> Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un BTS maintenance des véhicules option A ou d’un BAC PRO Maintenance des Véhicules Option A Voitures Particulières avec minimum 5 ans d’expériences dans le secteur automobile.

La licence OMSA est un plus!

Le permis B est indispensable.

Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques et vous avez une aisance pour la rédaction des comptes rendus.

Dynamique, autonome et motivé(e), vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service pour but principal la satisfaction client.

Salaire à déterminer selon le profil.


Agent d'accueil et assistance voyageurs - Paris (H/F)


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