Téléconseiller h/f

Description du poste

Vos missions :

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

1. Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :
2. Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories d'usagers de l'URSSAF PACA ;
3. Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
4. Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
5. Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
6. Assurer la promotion des offres de service ;
7. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil

8. Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
9. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
10. Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. -2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n- du 2 février .

En résumé

Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.

Informations complémentaires

L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 ,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 .57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle)

Nos avantages

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

11. Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
12. Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
13. Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
14. Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
15. Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
16. Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

Lieu de travail

Urssaf Paca site de Nice