L'entreprise En pleine transition économique, la ville du Mans rayonne comme porte d’entrée du Grand Ouest. Nos locaux modernes et lumineux, installés au pied de la Gare, nous implantent dans le quartier Novaxud, dynamique & vivier d’entreprises. Conjuguez opportunité professionnelle & cadre de vie agréable (55mn en TGV de Paris) en rejoignant une équipe qui fait bouger les lignes de la relation client ! Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment : Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct). Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation). Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.). Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d’échange et de performance. Depuis 2016, plus de 400 marques en France et à l’international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial. Description du poste Chez eKonsilio, nous générons des leads qualifiés pour nos clients et les accompagnons dans leur conversion. Le Key Account Manager joue un rôle clé dans la génération et la sécurisation du chiffre d’affaires sur un portefeuille clients existant. Vous prendrez le relais après la signature effectuée par l’équipe Sales et serez directement responsable de la performance business des comptes confiés. Certains échanges avec nos clients et partenaires se déroulant en anglais, un bon niveau d’anglais oral et écrit est indispensable pour réussir pleinement dans cette mission. Vos missions: Pilotage de la performance & ROI : Analyser les indicateurs clés (KPIs) pour identifier des leviers d'optimisation concrets et garantir la rentabilité des dispositifs digitaux. Conseil stratégique & Vision Business : Comprendre les enjeux sectoriels des clients pour challenger leurs stratégies et définir des plans d'action alignés sur leurs objectifs de croissance. Développement commercial (Upsell/Cross-sell) : Identifier des opportunités de croissance organique, négocier les renouvellements de contrats et assurer la pérennité du portefeuille. Gestion de la relation client : Fidéliser un portefeuille de comptes en se positionnant comme un partenaire business de long terme via des revues de performance régulières. Coordination transverse : Orchestrer les projets en lien avec les équipes internes (Marketing, Produit, Support) pour garantir la qualité, la cohérence et le respect des délais. Processus de recrutement : Notre processus est simple et rapide : Pré-qualification par mail, suivi d’un échange téléphonique avec notre chargée de recrutement. Echange avec notre responsable commercial pour discuter du poste et de vos compétences techniques. Dernier échange avec la direction Vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de 10 jours après le dernier échange. Une question avant de vous lancer ? Nous sommes disponibles pour échanger et répondre à vos interrogations sur le poste via notre WhatsApp au 33 2 52 36 03 01 Profil recherché 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes clients ou développement client B2B, idéalement dans le digital ou le SaaS. À l’aise pour piloter plusieurs projets et interlocuteurs, analyser les performances et contribuer à la croissance des comptes. Excellent relationnel et posture de partenaire stratégique, avec un anglais courant pour échanger régulièrement avec des clients internationaux. La diversité est une force ! Nous croyons en l’inclusion : ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes passionné(e) par la vente et souhaitez contribuer à la croissance d’une solution innovante dans le secteur automobile, rejoignez-nous ! Conditions & Avantages Poste en CDI - 35H Rémunération fixe brute annuelle : 36 000 € à 45 000 € Partie variable déplafonnée basée sur les résultats Horaires : du Lundi au Vendredi, 9h-12h / 14h-18h (Possibilité de finir à 17h le vendredi, en ajustant la pause déjeuner) télétravail possible 1 à 2 jours par semaine (hors Lundi & Vendredi) après la période d’essai. Mutuelle avantageuse Tickets-restaurants : 10 € par ticket (50 % pris en charge par la société) Accès à la plateforme d’aide sociale KLARO après la période d’essai Accès rapide gare du Mans Réf: 9fcb4cb2-a74e-477b-a44f-a046a2217131
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