Valet / femme de chambre (f/h) - le refuge de solaise

Mission

Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère.Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.

Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.

C'est dans ce contexte que nous recherchons un.e Femme / Valet de chambre, à ce poste vos missions seront les suivantes :

Vos missions seront les suivantes :

· Vous êtes garant de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l’arrivée, à la recouche ou lors du service du soir.

· Vous assurez la propreté, l’hygiène et l’esthétisme des chambres et parties communes.

· Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…)

· Vous assurez la promotion de l’hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s

· Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.

· Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.

· Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi comme le client.

· Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdus.

· Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers…)

· Vous êtes responsable de la tenue et de l’entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus de l’entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres…

· Vous signalez les problèmes techniques.

· Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure.

· Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.

· Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d’améliorations

· Assurer une communication efficace au sein de votre service.

· Vous êtes amenez à vous déplacer en voiturette de golf dans le domaine pour effectuer vos missions quotidiennes

Profil

1. Minimum 1 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
2. La connaissance de l’anglais est un plus
3. Connaissance de système de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus