Technicien informatique h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Description du poste et Missions Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Vous êtes passionné(e) par la technique et le service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre expertise fait la différence ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe ! Votre mission Sous la responsabilité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous assurez la mise en œuvre des services dans un cadre contractuel clair, avec pour objectif la satisfaction totale de nos clients. Vous intervenez avec rigueur et professionnalisme, en respectant les procédures QHSE, tout en étant un(e) acteur(trice) clé de la qualité et de l'amélioration continue. Ce que vous ferez au quotidien Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support avec autonomie. Maîtriser les procédures, directives techniques et engagements contractuels. Analyser rapidement les situations pour apporter des solutions efficaces. Réaliser les interventions techniques en garantissant la qualité et la sécurité. Proposer des idées pour améliorer nos process et services. Représenter fièrement notre entreprise auprès des clients. Documenter soigneusement chaque intervention. Communiquer efficacement avec le client et votre hiérarchie selon les process établis. Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy Formation BAC2 à BAC3 en informatique ou domaine technique. Expérience en interventions, assistance et dépannage (niveau 2) sur matériels, logiciels, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Bon relationnel, orientation service client et aisance à communiquer. Autonomie et capacité d'adaptation rapide. Permis B obligatoire pour vos déplacements dans le cadre de vos missions Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Nombreux engagements pour la diversité et la mixité Possibilité de passage cadre Mobilité interne Prime vacances Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Politique handicap, accord égalité professionnelle Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager