Receptionniste de nuit - la maison des têtes

Description du poste


Objectif du Poste : Le Réceptionniste de nuit assure un accueil discret, professionnel et personnalisé des clients tardifs. Il veille à leur confort et à leur sécurité tout en garantissant la continuité des services de l’hôtel. C’est un poste qui vise à contribuer à l’image d’excellence de l’établissement en offrant une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles.



MISSIONS PRINCIPALES

1. Accueil de nuit :
Accueillir les clients tardifs, effectuer les check-ins et check-outs si nécessaire en suivant les procédures de la Réception.
2. Sécurité de l’établissement :
Effectuer des rondes régulières à l’intérieur et autour de l’hôtel, veiller au respect des normes de sécurité et au bon fonctionnement des installations.
3. Assistance :
Assurer une présence rassurante, répondre aux appels téléphoniques et intervenir en cas d’urgence (incident technique, alarme, client nécessitant de l’aide, etc.).
4. Service client :
Préparer les espaces communs pour le lendemain, gérer d’éventuelles demandes de room service ou de conciergerie de nuit.
5. Tâches administratives :
Clôture journalière, facturation, vérification de réservation etc.
6. Collaboration interservices :
Tâches variées pour avancer les services du matin, puis transmission des consignes aux équipes du matin afin d’assurer la continuité du service haut de gamme propre à notre établissement.

Qualifications


PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

* Expérience à un poste similaire

Compétences/Qualités requises

* Résistance au travail de nuit
* Rigueur, discrétion et Sens aigu de l’organisation
* Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme


Informations supplémentaires


CONDITIONS DE TRAVAIL

* Contrat : CDI
* Horaires : incluant nuits, week-ends et jours fériés / possibilité de flexibilité de jours de congés sous condition d’accord avec la direction
* Rémunération : Attractive avec avantages (repas, assurance mutuelle et prévoyance, offres spécifiques remisées en tant que membre dans les différents établissements appartenant aux même labels, …)
* Opportunités : Formation continue et évolution au sein de l'établissement et du réseau Relais & Châteaux.