Poste : L'Assistant(e) Qualité est sous la responsabilité du Responsable Qualité Risques. Il/Elle assure la gestion opérationnelle de la relation avec les usagers (demandes de dossiers médicaux, et réclamations), et participe activement à la mise en oeuvre de la politique qualité risque dans laquelle est engagé l'établissement.
Vos missions :
-Participe à la mise en oeuvre opérationnelle du système de gestion documentaire (signature de documents, diffusion, archivage, enregistrement de documents)
-Assure le suivi des demandes de dossiers (prise en compte des nouvelles demandes, coordination des demandes avec les secrétaires d'étages)
-Assure le suivi des réclamations
-Participe à la démarche qualité et aux démarches d'évaluation externe dans lesquelles l'établissement est engagé
- Participe à la Commission Des Usagers (CDU) et à ce titre aide à la préparation des réunions et des bilans associés
- Réalise des extractions de données en lien avec la démarche qualité
- Suit et participe au programme d'évaluation interne, participe à la démarche de certification de l'établissement
-Participe aux actions menées en faveur de la satisfaction des usagers
- Participe, avec les membres du service Qualité, à la collecte et la saisie des questionnaires de satisfaction patients
Poste à pourvoir en CDD dès que possible.
Ce que l'on vous propose :
- Une rémunération brute mensuelle selon profil
- Une prime d'assiduité versée en 2 fois
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Prise en charge des TCL à 50%
Et pour vous accompagner encore un peu plus :
- Un plan de formation adapté
- Un parking du personnel à tarif préférentiel
- Une crèche intra-muros (places disponibles pour le rentrée 2025)
- Une salle de sport et des cours collectifs : yoga et HIIT
- Action Logement
Profil : Parlons de vous :
-Vous êtes diplômé(e) d'un BAC + 3 et vous avez une connaissance d'un circuit qualité au sein d'un établissement de santé ?
-Vous avez une connaissance de la gestion administrative d'un dossier patient ?
-Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et vous êtes doté(e) de capacités rédactionnelles
-Pour vous, l'esprit d'équipe, le respect du secret professionnel, l'autonomie, la rigueur et l'organisation sont vos points forts?
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Leader de l'hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l'international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.
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Entreprise : L'Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon.
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