Créé en Janvier 2020, Charli Group est une société de service spécialisée dans les métiers de l'IT.
Afin d'accompagner au mieux nos collaborateurs et nos clients, nous avons créé 4 filiales PURE PLAYER dans leur domaine :
- Charli Network & Security
- Charli Systems & Cloud
- Charli CyberSécurity
- Charli Data & Digital
La gestion de carrière de nos collaborateurs est un élément central chez Charli. Pour cela, nous vous accompagnons à travers :
- Les formations et le passage de certifications chaque année
- Des missions d'envergure via des clients du CAC40 / SBF 120
- Un suivi présent et personnalisé par votre ingénieur d'affaires et le recruteur
- Des Tech MeetUp initié par nos plus grands experts et ouverts à tous
Envie de nouveaux challenges, alors rejoignez nous :) Dans le cadre de la structuration de la production IT, nous recherchons un(e) expert(e) en data et gouvernance IT afin de participer à la mise en place d'une Control Tower IT Production. Cette entité a pour objectif de piloter la qualité, la performance et la stabilité de la production IT, au travers d'une approche orientée données et d'une vision centralisée.
Missions principales :
Pilotage de la qualité et des processus :
- Superviser la qualité et la performance de la production IT, en s'appuyant sur des indicateurs (KPI/KRI) et en respectant les standards (OLA, SLA, ITIL).
- Veiller à la mise à jour et à la conformité des procédures liées à la gestion des services IT et des actifs (ITSM, ITAM), en cohérence avec les règles de gouvernance internes.
- Identifier et suivre les écarts de processus à travers des contrôles réguliers et des tableaux de bord.
Gouvernance data & reporting :
- Participer à la conception d'une vision 360° de la qualité des données de production, en collaboration avec le département Production Data, Process & Quality.
- Produire et maintenir des heatmaps et des reportings sur la CMDB et les actifs IT, à partir de contrôles automatisés.
- Mettre à disposition des outils de pilotage pour les équipes managériales et opérationnelles afin d'anticiper les incidents et prioriser les actions.
Environnement technique :
- Power BI, Dataiku, outils de datavisualisation
- Open Data, bases CMDB
- Connaissances ITIL, ITSM, ITAM
Appétence pour les environnements orientés performance et qualité de service
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