Les missions de l'emploi :
· Support et Communication : Répondre aux demandes techniques du réseau international par téléphone, e-mail et CRM de manière rapide, professionnelle et conviviale.
. Amélioration continue : participer au processus d’amélioration continue, et à la résolution des problèmes inhérents à votre fonction.
· Vente des pièces : Assurer un support technique à l’activité commerciale et vente de pièces. Assurer une assistance pour la création des catalogues de pièces de rechange.
· Gestion des Garanties : Traiter les réclamations et demandes de garantie
· Documentation : Tenir à jour les dossiers clients et l’avancement des tickets de support dans le système CRM. Rédiger les supports d’information au réseau
· Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, support technique, bureau d’études, qualité, etc.) pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Vos qualifications :
Vous disposez d'un formation minimale équivalente à un niveau bac ou d’une expérience significative polyvalente (mécanique générale, soudure, électrotechnique, hydraulique, maintenance)
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre pédagogie et votre sens de la communication.
Vous avez une appétence pour les sujets industriels ou techniques.
Vous maîtriser les logiciels SAP (connaissances de base), MS office, et avez des connaissances de base en CAO (Auto-CAD/CREO)
La maîtrise de l'anglais et la connaissance du domaine de bras le levage est un plus.
Nous offrons :
Salaire de base en fonction de l'expérience
13ème mois, intéressement, participation, prime d'ancienneté à compter de la troisième année.
Mutuelle individuelle prise en charge à 75%.
Prévoyance prise en charge à %.
Le poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !
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